Política de Privacidad

Fecha de última actualización: 23 de octubre de 2025

Bienvenido a Pixel Tcgaming, un sitio web dedicado a la venta de videojuegos, juegos de mesa y juegos de cartas coleccionables. Estamos ubicados en Envigado, Antioquia, Colombia, en la Carrera 41 #40b sur -24 del barrio el Dorado. En Pixel Tcgaming, valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos sus datos personales cuando interactúa con nuestro sitio web. Cumplimos con la legislación colombiana aplicable, incluyendo la Ley 1581 de 2012 (Régimen General de Protección de Datos Personales) y sus decretos reglamentarios.

Nuestro sitio web no requiere registro de usuarios para realizar compras o navegar. Las transacciones se realizan exclusivamente mediante transferencia bancaria a través de PayU, y los datos relacionados con el envío o entrega de productos se gestionan de manera limitada y segura.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

• Nombre de la empresa: Pixel Tcgaming
• Dirección: Carrera 41 #40b sur -24 del barrio el Dorado, Envigado, Antioquia, Colombia
• Correo electrónico de contacto: ventas@pixeltgaming.com
• Responsable: Somos el responsable del tratamiento de los datos personales que recopilamos, de acuerdo con la definición establecida en la Ley 1581 de 2012.

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos solo los datos estrictamente necesarios para procesar y entregar sus compras. No requerimos registro, por lo que no almacenamos perfiles de usuarios permanentes. Los datos que podríamos recopilar incluyen:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de envío o entrega (incluyendo ciudad, departamento y código postal).
• Número de teléfono de contacto.
• Correo electrónico.
• Detalles de la compra (como productos seleccionados y cantidad), pero sin incluir información financiera sensible.

Estos datos se proporcionan voluntariamente por usted al momento de realizar una compra, a través de formularios en el sitio web o comunicaciones directas.

No recopilamos datos sensibles (como origen racial, étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, datos de salud, etc.), ni datos de menores de edad sin el consentimiento expreso de sus representantes legales.

3. Cómo Recopilamos los Datos

• A través del sitio web: Cuando completa un formulario de pedido o contacto para solicitar información sobre productos o realizar una compra.
• Vía correo electrónico: Los datos para el envío se envían y almacenan en nuestra cuenta de correo electrónico ventas@pixeltgaming.com.
• Pagos: Las transacciones se procesan exclusivamente a través de PayU. No recopilamos ni almacenamos datos de tarjetas de crédito, cuentas bancarias u otra información financiera. PayU actúa como procesador de pagos independiente y maneja estos datos de acuerdo con su propia política de privacidad (disponible en el sitio web de PayU).

No utilizamos cookies, trackers o tecnologías de seguimiento automático en nuestro sitio web para recopilar datos personales sin su consentimiento.

4. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales se utilizan exclusivamente para los siguientes fines:

• Procesar y confirmar su pedido.
• Coordinar el envío o entrega de los productos comprados (por ejemplo, contactarlo para verificar detalles de entrega).
• Responder a consultas o solicitudes de información relacionadas con su compra.
• Cumplir con obligaciones legales, como facturación electrónica según las normas de la DIAN (Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales de Colombia).

No utilizamos sus datos para marketing, publicidad, perfiles automatizados o cualquier otro propósito no relacionado con la entrega de su compra. No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos con terceros para fines comerciales.

5. Almacenamiento y Seguridad de los Datos

• Almacenamiento: Los datos para el envío se almacenan únicamente en nuestra cuenta de correo electrónico segura (ventas@pixeltgaming.com), administrada por proveedores de servicios de correo que cumplen con estándares de seguridad internacionales. No mantenemos bases de datos permanentes ni servidores dedicados para almacenamiento de datos personales.
• Duración: Conservamos sus datos solo el tiempo necesario para cumplir con la finalidad de la entrega (generalmente hasta 30 días después de la confirmación de recepción del producto). Posteriormente, los datos se eliminan de manera segura, salvo que exista una obligación legal de retención (por ejemplo, para fines contables o fiscales, hasta por 5 años según la normativa colombiana).
• Medidas de seguridad: Implementamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger sus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración, incluyendo encriptación en comunicaciones y acceso restringido a nuestra cuenta de correo. Sin embargo, ningún sistema es infalible, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

6. Compartir Datos con Terceros

Solo compartimos sus datos en los siguientes casos limitados:

• Con proveedores de logística o envío (como empresas de mensajería) para entregar los productos. Estos terceros actúan como encargados del tratamiento y están obligados a usar los datos solo para ese fin, bajo acuerdos de confidencialidad.
• Con autoridades competentes si así lo requiere la ley (por ejemplo, en investigaciones judiciales o requerimientos de la Superintendencia de Industria y Comercio).
• Con PayU para procesar pagos, pero solo los datos necesarios para la transacción.

No transferimos datos internacionales sin su consentimiento o sin garantías adecuadas de protección.

7. Derechos de los Titulares de Datos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre usted.
• Rectificación y actualización: Corregir o actualizar datos inexactos.
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios.
• Revocatoria: Retirar su consentimiento en cualquier momento (lo que podría afectar la entrega de su compra).
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para ciertos fines.
• Queja: Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud por escrito a ventas@pixeltgaming.com, incluyendo su identificación y detalles de la solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles, según la normativa.

8. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legales o en nuestras prácticas. Publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web con la fecha de actualización. Le recomendamos revisarla periódicamente. Si los cambios son significativos, intentaremos notificarle por correo electrónico si disponemos de su dirección.

9. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos, contáctenos en:

• Correo electrónico: ventas@pixeltgaming.com
• Dirección: Carrera 41 #40b sur -24 del barrio el Dorado Envigado, Antioquia, Colombia

Al usar nuestro sitio web y proporcionar sus datos, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, por favor absténgase de proporcionarnos información personal.