Devoluciones
Nuestra política dura 8 días. Si han pasado 8 días desde su compra, no será válido ningún tipo de reembolso o cambio.
El cliente debe hacerse cargo de los costos de envío por devoluciones que correspondan a cambios voluntarios. Si la devolución es por algún defecto donde se muestre que PIXEL TCGAMING envío en el estado no descrito, PIXEL TCGAMING se encargará de asumir este costo.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Para completar su devolución, requerimos su factura y comprobante de compra que será verificado para proceder. No envíe su compra de vuelta al local sin haber antes informado sobre cualquier evento. Recuerde seguir este protocolo.
Luego de aprobada la devolución, el producto será revisado en el local para comprobar su estado, una vez confirmado se puede continuar con el proceso de reembolso o cambio, según lo amerite la sitaución.
El reembolso puede hacerse de dos formas:
- Cupón para seguir comprando en nuestra tienda
- Devolución directa del dinero (entre 1 a 3 días hábiles después de la solicitud)
Hay eventualidades donde sólo se efectuará un reembolso o devolución parcial (si corresponde):
- Si un artículo no se encuentra en su estado original, le faltan piezas o está dañado por razones ajenas a nosotros (se envía video previo del empaquetado)
- Cualquier artículo que sea devuelto después de los 8 días pactados para por política.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que se reciba e inspeccione la devolución del artículo, le enviaremos un mensaje vía whatsapp, notificando que se ha recibido el producto.
También le notificaremos si el producto ha sido aprobado o las razones por las cuales ha sido rechazado.
Si es aprobado su reembolso será procesado en el tiempo anteriormente descrito, de la forma en la que usted elija: crédito en la tienda o devolución bancaria.
NO SE EFECTÚAN REEMBOLSOS CUANDO:
Se confirma que el estado en el que se envió el producto, no corresponde al estado en el que llegó a su destino, en este caso, se debe proceder a hablar con la empresa de envío que haya escogido el cliente (envíos nacionales y regionales).
Pixel no se hace responsable por un mal uso de terceros.
Si el artículo se compró en oferta, no es válida su devolución.
TIEMPOS DE ENTREGA DE CAMBIOS
Variarán según su ubicación y la empresa con la cual se efectúe el envío.
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NECESITAS ATENCIÓN PERSONALIZADA
ventas@pixeltcgaming.com